Часто клиенты приходят с такой проблемой: запустили сайт, ввалили денег в рекламу – а лидов с гулькин нос ☠ Что не так? Я часто вижу такие причины:
🤠 #1. Эгоцентричный монолог о себе: «Мы — профессионалы и у нас целых 300 сотрудников в 7 городах России, вот наш продукт, вот, какие мы молодцы».
— Окей, огонь, а кто-то из конкурентов говорит, что он НЕ профессионал?! В чем толк для клиента в ваших 300 сотрудниках? Нужно искать, за что клиенты выбирают вас и в чем они видят пользу от вашей работы. Тут обычно без интервью с покупателями не обойтись.
🤯 #2. Расфокусировка: «Мы работаем с любыми задачами, а наш принцип – индивидуальный подход к каждому клиенту».
— На хороших кейсах и сарафане так можно проработать долго. Но расти будет трудно, клиенты с рекламы будут дорогими. Тут либо сужаем нишу и ищем УТП, либо отстраиваемся через нестандартную яркую коммуникацию: пусть нас запомнят в лицо.
🗣 #3. «Иваны Сусанины». С продуктом все классно, но ни разу не помогаем его купить. Не умеем греть, на сайте – сплошные тупики или википедия из полезных материалов и ноль диалога с клиентом.
— Тут пишем CJM-ку и описываем путь принятия решения. Разбираемся, какие вопросы есть у клиента, из чего складывается принятие решения – и перепроектируем сайт, относясь к нему к как к умному, эмпатичному продавцу.
Готова рассказать об одном из пунктов поподробнее — напишите в комментариях, какой вас больше интересует! Предлагаю выбрать тему следующего поста)
